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BMWは、独立したディーラーの運営を監督し、不満のある顧客に消費者の苦情部門を提供しています。 BMWの車の所有者は、BMWの苦情部門に、企業のBMWと問題の原因となっている特定のディーラーとの関係を構築するよう警告する責任があります。 BMWは所有者の拠点をカバーし、ソリューションにつながります。

VINやモデルなどの車両情報を収集します。問題が発生しているBMWディーラーに電話して、マネージャーと話をしてください。彼にあなたの車両情報を提供し、あなたとの関係について彼に伝えてください。マネージャーが問題を解決できれば、苦情処理を続行する手間が省けます。

ディーラーマネージャーが問題を解決できない場合は、BMWの北米（BMWNA）を介して、手のBMW Webサイトを介して。正式な苦情を書き、VINの懸念、連絡先情報、地元の販売店の名前を説明します。

ステップ2. BMWNAのWebサイトで会社の最新の住所を検索し、その住所への手紙を証明された郵便で探します。これにより、BMWが書面による苦情を受け取ることが保証され、タイムリーな解決策がもたらされます。

BMWNA Webサイトで苦情部門の電話番号を見つけます。番号に電話し、地元の販売店に苦情があることを苦情に通知します。問題に関する具体的な詳細を提供し、BMWNAが販売店に連絡して状況を修正するよう要求します。

BMWNAと地元の販売店をフォローアップして、それらが互いに接触していることを確認し、問題を解決してください。 BMWが苦情に対処しない場合は、Better Business Bureauに連絡することを検討してください。

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